Kutusepetim.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satış sonrası iade/değişim taleplerine yasal çerçevede destek sağlıyoruz. Aşağıda belirtilen şartlar, mesafeli satış sözleşmesi ve tüketici hakları yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

• Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı kullanılmak isteniyorsa, bu süre içinde yazılı olarak [email protected] adresine bildirim yapılması gerekir.

2. İade Koşulları

• Ürünler; kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ile birlikte tam olarak geri gönderilmelidir.
• Kullanılmış, özel üretim, kışisel taleple üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
• İade gönderilerinde kargonun zarar görmemesi için ürün iyi paketlenmelidir.

3. İade İşlemleri

• İade talebi kabul edildikten sonra müşteriye iade kargo bilgisi paylaşılır.
• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
• İade uygun bulunursa, ödeme 3-10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle geri ödenir.

4. Kargo Üretleri

• İade nedeni ürün kusuru veya firmadan kaynaklı bir hata ise kargo üreti Kutusepetim tarafından karşılanır.
• Aksi durumda, iade kargo üreti müşteriye aittir.

5. Değişim Talepleri

• Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
• Aynı ürünün farklı ölçü veya modeli ile değişim isteniyorsa fark ödemesi gerekebilir.

6. İletışim

İade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 553 601 01 40